Kelebihan TM Smart Call

Apakah TM Smart Call?

TM Smart Call bukanlah pelaksanaan teknologi baru. TM Smart Call ialah kadar bayaran rendah keatas panggilan melalui rangkaian talian tetap TM yang sedia ada. Sebagai contoh, panggilan nasional (STD) dikenakan kadar 3 sen setiap 10 saat (18 sen se minit). Tidak ada apa-apa caj tambahan.

Kadar bayaran Smart Call ini ditujukan kepada pengguna rangkaian talian tetap TM yang juga menggunakan khidmat VOIP untuk membuat panggilan jarak jauh, sama ada panggilan nasional (STD) atau panggilan antarabangsa (IDD).

Apakah VOIP?

VOIP bermaksud Voice Over Internet Protocol. Maksudnya, VOIP ialah teknologi yang membolehkan perbualan telefon melalui komputer dan Internet.

Dalam panggilan VOIP, pemanggil akan menelefon "VOIP Server" yang biasanya terletak dalam bandar yang sama dengan pemanggil. Oleh itu, panggilan ini merupakan panggilan tempatan, yang dicaj oleh TM pada kadar 8 sen untuk 2 minit pertama, dan 4 sen untuk setiap minit berikutnya.

Setelah mendapat sambungan kepada VOIP Server, pemanggil akan mendail nombor telefon pihak yang ingin dihubungi. Panggilan ini akan dicaj oleh pembekal khidmat VOIP (bukan TM), pada kadar yang jauh lebih rendah dari kadar biasa panggilan STD dan IDD TM.

Rajah berikut menerangkan apa yang berlaku menerusi panggilan VOIP:

Implikasi Penggunaan VOIP

Contoh: Jika syarikat VOIP mengatakan bahawa caj bagi panggilan STD mereka ialah 18 sen, dimana setiap minit terbahagi kepada blok 20 saat (6 sen setiap 20 saat), caj sebenarnya adalah seperti berikut:

Dari rajah diatas, kita dapat lihat bahawa setiap panggilan VOIP juga menggunakan khidmat panggilan tempatan dari TM. Di antara implikasinya adalah seperti berikut:

• Jika orang yang dipanggil tidak mengangkat telefon (missed call), caj panggilan tempatan, sekurang-kurangnya 8 sen, akan dikenakan juga.


• Jika talian yang dipanggil tidak dapat dihubungi atau sedang digunakan, caj panggilan tempatan, sekurang-kurangnya 8 sen, akan dikenakan juga.


• Jika panggilan mengambil masa kurang dari 10 saat pun, caj panggilan tempatan sebanyak 8 sen (caj minima dari TM untuk panggilan tempatan) tetap akan dikenakan juga. Selain itu, pengguna juga dikenakan caj panggilan VOIP untuk panggilan yang singkat ini. Keadaan ini sering berlaku apabila panggilan berjaya disambung, tetapi orang yang menjawab bukanlah orang yang dicari, sedangkan orang yang dicari tidak ada disitu atau sibuk dan tak dapat menjawab panggilan tersebut.

Keadaan yang disebut diatas sering berlaku. Keadaan "missed call", "talian sedang dipakai" dan "orang yang dicari tidak ada ditempatnya" berlaku dalam kira-kira 40% dari semua panggilan telefon yang dibuat.

Kelebihan TM Smart Call

Dengan panggilan TM Smart Call, tidak ada caj yang dikenakan untuk keadaan pertama dan kedua diatas. Bagi keadaan ketiga (panggilan kurang dari 10 saat) pula, caj yang dikenakan untuk panggilan STD cuma 3 sen. Inilah kelebihan paling ketara TM Smart Call, selain kadar yang rendah dan kualiti yang lebih baik dari VOIP. Bagi pejabat yang melakukan banyak panggilan jauh, penggunaan TM Smart Call menghasilkan penjimatan kos panggilan yang ketara.

Bandingkan jadual untuk Smart Call berikut dengan jadual VOIP di atas: